Política de envío

AMMARÉ SpA

Vigente para todos los pedidos realizados a través de nuestros canales online. Última actualización: junio 2026.

En AMMARÉ SpA entendemos que recibir tu pedido rápido y en perfectas condiciones es tan importante como la compra misma. Por eso trabajamos con Blue Express como empresa de courier, una de las redes de distribución más confiables de Chile, garantizando trazabilidad y puntualidad en cada despacho.

1. PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos ingresados antes de las 16:00 hrs son despachados ese mismo día. Los pedidos ingresados después de las 16:00 hrs o durante fin de semana y festivos serán despachados el siguiente día hábil.

•  Días de despacho: lunes a viernes (días hábiles)

•  Horario límite: 16:00 hrs para despacho el mismo día

•  Repartos Blue Express: lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs

•  Sin despachos: sábados, domingos y festivos

⚠ Un pedido realizado el viernes después de las 16:00 hrs será despachado el lunes siguiente y podrá ser entregado a partir del martes en la Región Metropolitana.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los plazos se cuentan en días hábiles desde que tu pedido es despachado desde nuestras instalaciones:

 

Destino	Plazo estimado	Condición
Región Metropolitana	1 – 2 días hábiles	Pedido antes de las 16:00 hrs
Regiones (zona normal)	2 – 5 días hábiles	Según cobertura Blue Express
Regiones extremas	5 – 8 días hábiles	Zonas apartadas o de difícil acceso

 

⚠ Los plazos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, contingencias operativas de Blue Express o feriados regionales. AMMARÉ no se hace responsable por demoras atribuibles al courier una vez despachado el pedido.

3. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Blue Express. Con ese código podrás rastrear tu envío en tiempo real en www.bluexpress.cl o directamente desde la app de Blue Express.

•  El número de seguimiento puede demorar hasta 12 horas en activarse en el sistema de Blue Express desde el momento del despacho.

•  Si pasadas 24 horas desde el despacho no tienes movimiento en el tracking, contáctanos y lo gestionamos por ti.

4. RESPONSABILIDAD EN DATOS DE ENVÍO

Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra (nombre completo, dirección, número de depto o casa, comuna, región y teléfono de contacto).

•  AMMARÉ no se hace responsable de retrasos, extravíos o costos adicionales derivados de errores en la dirección ingresada por el cliente.

•  Si detectas un error en tu dirección antes del despacho, contáctanos de inmediato para corregirlo.

•  Una vez despachado el pedido, cualquier corrección de dirección puede implicar costos adicionales de reenvío que serán informados al cliente para su aprobación.

⚠ Blue Express intentará la entrega hasta 2 veces. Si no hay nadie para recibir el pedido, lo retendrán en su sucursal más cercana por un período limitado. Pasado ese plazo, el pedido puede ser devuelto a AMMARÉ con cargo al cliente.

5. ENVÍO GRATIS

El beneficio de envío gratis se aplica automáticamente al momento del checkout cuando el monto total del pedido (antes de incluir el costo de despacho) supera los $90.000 pesos. Aplica para despachos a cualquier región de Chile.

•  El umbral de $90.000 se calcula sobre el valor final de los productos, considerando descuentos ya aplicados.

•  Si una devolución parcial reduce el monto total por debajo de $90.000, el costo de despacho original podrá ser descontado del reembolso.

6. CONTACTO Y SOPORTE DE ENVÍOS

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda con el seguimiento, contáctanos:

•  WhatsApp: +569 89262668

•  Email: contacto.ammare@gmail.com

•  Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Responderemos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu consulta. Para casos urgentes relacionados con un pedido en camino, el canal más rápido es WhatsApp.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en la operación estándar de Blue Express. AMMARÉ SpA no garantiza fechas exactas de entrega, ya que los tiempos finales dependen de factores logísticos externos a nuestra operación.