Términos del servicio

AMMARÉ SpA

Sitio web: www.ammare.cl

Última actualización: junio 2026. Estos términos reemplazan cualquier versión anterior.

 

El presente sitio web es gestionado por AMMARÉ SpA, RUT 78.453.019-1, domiciliada en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile (en adelante "AMMARÉ" o "la Tienda"). En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a AMMARÉ SpA.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos"), junto con nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones, Política de Tiempos de Entrega y Política de Privacidad, todas las cuales forman parte integrante de este acuerdo.

Si usted no acepta la totalidad de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos Términos. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.

 

Al utilizar este sitio usted declara y garantiza que:

•  Es mayor de edad (18 años o más) conforme a la legislación chilena, o cuenta con autorización de su representante legal.

•  La información que proporciona para realizar compras es veraz, completa y actualizada.

•  Utilizará el sitio y sus servicios exclusivamente para fines lícitos y personales, no comerciales ni de reventa.

•  No intentará vulnerar, interferir ni dañar los sistemas de seguridad del sitio web.

•  No transmitirá virus, malware ni cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá resultar en la cancelación inmediata de su acceso al servicio y de cualquier pedido pendiente.

 

Para acceder a ciertas funcionalidades del sitio (historial de compras, programa de puntos, seguimiento de pedidos) puede ser necesario crear una cuenta. Al registrarse usted acepta:

•  Proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.

•  Mantener la confidencialidad de su contraseña y ser el único responsable de las actividades realizadas con su cuenta.

•  Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

AMMARÉ se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, presenten información falsa o realicen compras fraudulentas, sin necesidad de aviso previo.

 

Todos nuestros productos se comercializan exclusivamente a través de nuestro sitio web para el territorio de Chile. Al respecto:

•  Las imágenes de los productos son referenciales. Hemos procurado que los colores sean lo más fieles posible a la realidad, sin embargo AMMARÉ no garantiza que la visualización en pantalla sea exacta, ya que puede variar según el dispositivo y su configuración.

•  Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no esté disponible tras la confirmación del pago, AMMARÉ lo notificará dentro de las 48 horas hábiles siguientes y procederá al reembolso total del monto pagado.

•  Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra por persona o por pedido en casos de alta demanda o lanzamientos especiales.

•  AMMARÉ podrá descontinuar o modificar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

 

4.1 Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación tributaria chilena vigente. AMMARÉ se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio válido para cada compra es el vigente al momento de la confirmación del pago.

4.2 Medios de pago aceptados

AMMARÉ acepta los siguientes medios de pago:

•  Tarjeta de crédito y débito a través de Transbank (Webpay Plus), plataforma segura certificada bajo estándar PCI DSS.

•  Las transacciones con tarjeta de crédito pueden realizarse en cuotas según las condiciones del banco emisor de la tarjeta del cliente. AMMARÉ no cobra intereses adicionales por cuotas.

Toda la información de pago es procesada directamente por Transbank y no es almacenada por AMMARÉ en ningún momento. Las transacciones están cifradas bajo protocolo SSL.

4.3 Confirmación del pedido

El pedido se considera confirmado una vez que AMMARÉ envíe al cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen y número de orden. La recepción del correo de pago por parte de Transbank no constituye confirmación del pedido por parte de AMMARÉ.

 

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio chileno a través de Blue Express. Los plazos, condiciones y costos de despacho se detallan en nuestra Política de Tiempos de Entrega, disponible en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos.

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. AMMARÉ no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.

 

Las condiciones para solicitar cambios o devoluciones se rigen íntegramente por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el sitio web y que forma parte integrante de estos Términos.

Sin perjuicio de lo anterior, AMMARÉ garantiza el cumplimiento de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo la garantía legal mínima de 3 meses para productos con fallas o defectos.

 

7.1 Códigos de descuento

•  Los códigos promocionales son de uso personal e intransferible, válidos para una sola compra por cuenta, salvo que se indique lo contrario.

•  No son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes, salvo indicación expresa.

•  AMMARÉ se reserva el derecho de invalidar códigos obtenidos de forma ilegítima o utilizados en infracción de estos Términos.

•  Los códigos tienen una fecha de vigencia indicada en la comunicación en que fueron entregados. Vencida esa fecha, no serán válidos bajo ninguna circunstancia.

7.2 Programa de puntos

•  El programa de puntos permite acumular beneficios por compras realizadas en el sitio. Las condiciones específicas de acumulación, canje y vigencia de los puntos serán informadas en las bases del programa, disponibles en el sitio web.

•  Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no se acumulan en compras realizadas con códigos de descuento, salvo indicación expresa.

•  AMMARÉ se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el programa de puntos con un aviso previo de 30 días publicado en el sitio web.

•  Los puntos acumulados caducan si la cuenta permanece sin actividad por más de 12 meses consecutivos.

 

Todo el contenido del sitio web de AMMARÉ —incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, videos, marcas comerciales y código fuente— es propiedad de AMMARÉ SpA o de sus proveedores de contenido, y se encuentra protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás legislación aplicable.

Queda estrictamente prohibido, sin autorización escrita de AMMARÉ:

•  Reproducir, copiar, distribuir o hacer uso comercial de cualquier contenido del sitio.

•  Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier elemento del sitio.

•  Utilizar las marcas, nombres o logotipos de AMMARÉ sin autorización expresa.

 

Si el sitio permite publicar reseñas, comentarios u otro contenido, usted garantiza que dicho contenido es verídico, no infringe derechos de terceros y no contiene material ilegal, ofensivo, difamatorio ni spam. AMMARÉ se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja estas condiciones o las leyes aplicables, sin necesidad de aviso previo.

Al publicar contenido en el sitio, usted otorga a AMMARÉ una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines promocionales o informativos.

 

El sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, plataformas logísticas). Estos enlaces se proporcionan únicamente por conveniencia. AMMARÉ no tiene control sobre el contenido de esos sitios y no asume ninguna responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad ni prácticas comerciales.

 

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, la cual es parte integrante de estos Términos. AMMARÉ cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

•  Procesar y gestionar sus pedidos.

•  Enviar comunicaciones relacionadas con sus compras.

•  Administrar su cuenta y el programa de puntos.

•  Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a [correo a definir].

 

Queda prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

•  Cualquier propósito ilegal o contrario a estos Términos.

•  Realizar compras fraudulentas o con medios de pago no autorizados.

•  Revender productos adquiridos en AMMARÉ sin autorización escrita.

•  Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

•  Transmitir virus, malware u otro código dañino.

•  Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.

•  Interferir con el funcionamiento normal del sitio o sus sistemas de seguridad.

•  Acosar, discriminar o intimidar a otros usuarios o al equipo de AMMARÉ.

 

AMMARÉ no garantiza que el sitio web estará disponible de forma continua, ininterrumpida o libre de errores. El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". AMMARÉ no será responsable por:

•  Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

•  Retrasos en la entrega atribuibles al courier o a condiciones externas (clima, contingencias nacionales, etc.).

•  Pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del sitio.

•  Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de AMMARÉ frente a un cliente se limitará al monto total pagado por el pedido que dio origen al reclamo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496.

 

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a AMMARÉ SpA, sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio web o de la violación de derechos de terceros por parte del usuario.

 

AMMARÉ se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el sitio web o cualquier parte de su contenido en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario.

Cualquier modificación a estos Términos será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de los Términos modificados.

 

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable del resto, sin afectar la validez y plena vigencia de las demás disposiciones.

 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Código de Comercio y demás normativa aplicable al comercio electrónico.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los Juzgados de Policía Local competentes.

 

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, puede contactarnos a través de:

•  WhatsApp: +569 55281276

•  Email: contacto.ammare.mail.com

•  Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

 

© 2026 AMMARÉ SpA. Todos los derechos reservados. Estos Términos y Condiciones han sido redactados conforme a la legislación chilena vigente y no limitan los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.